CGI Retail Xp360 relie les
environnements physique et numérique en aidant les détaillants à
répondre aux demandes croissantes des consommateurs en cette ère
numérique
NEW YORK,
le 14 janv. 2018 /CNW Telbec/ - CGI (NYSE: GIB)
(TSX: GIB.A) a lancé sa nouvelle plateforme
CGI Retail Xp360, qui permet aux organisations du
commerce de détail et des services aux consommateurs d'offrir une
expérience client personnalisée en temps réel dans l'ensemble des
canaux, tout en accélérant leur transformation numérique. Cette
plateforme répond aux exigences croissantes des clients du commerce
de détail qui veulent davantage de produits, de services et de
renseignements, et ce, de façon instantanée, omnicanale et
personnalisée.
Fondé sur 1 300 entrevues en personne avec des
dirigeants des fonctions d'affaires et informatiques, le Baromètre
mondial CGI 2017 - La voix de nos clients révèle que la
tendance principale des entreprises du secteur du commerce de
détail et des services aux consommateurs est de devenir des
organisations numériques. Les résultats indiquent également que la
principale priorité d'entreprise est d'améliorer l'expérience
client. Les téléphones intelligents, les technologies portables et
d'autres technologies numériques créent une expérience client
numérique immersive aussi importante que l'expérience en magasin.
Les perspectives de CGI démontrent que pour assurer un avantage
concurrentiel, les organisations de pointe du secteur du commerce
de détail et des services aux consommateurs mettent l'accent sur
des programmes axés sur le client. Ces programmes intègrent les
canaux numériques et physiques et tirent parti de l'analyse de
données pour offrir une expérience client précise, informée et
transparente en temps réel. Les organisations de ce secteur
souhaitent également optimiser la modernisation des opérations et
des TI pour améliorer le temps de mise sur le marché et
l'expérience client dans son ensemble.
CGI Retail Xp360 permet aux organisations du secteur
du commerce de détail et des services aux consommateurs d'améliorer
l'expérience client en conformité avec leurs objectifs et priorités
d'affaires. Soutenue par un solide cadre de gestion collaboratif,
la solution est configurable pour répondre aux exigences uniques de
chaque client, offrir des avantages rapides et durables et
améliorer l'expérience client à long terme.
« La plateforme est très facile à mettre en œuvre, à
soutenir et à maintenir, a indiqué Gianni
Rino, responsable mondial du commerce de détail et des
services aux consommateurs, CGI. Son architecture en nuage est
flexible et accélère véritablement la prestation de nouvelles
capacités qu'attendent les clients. »
« CGI Retail Xp360 a été développée en
collaboration avec des clients du centre d'excellence de CGI pour
le commerce de détail et les services aux consommateurs, à
Lille, en France, a ajouté Jean-Baptiste Branquart,
vice-président, centre d'excellence pour le commerce de détail et
les services aux consommateurs, CGI. Le centre offre une expérience
unique pour les organisations du secteur qui veulent aborder
l'avenir et obtenir de l'information sur l'expérience différenciée
qu'ils peuvent proposer aux clients utilisant
CGI Retail Xp360 et les plus récentes
technologies. »
À propos de CGI Retail
Xp360
CGI Retail Xp360 est une plateforme
infonuagique complète qui permet aux organisations du secteur du
commerce de détail et des services aux consommateurs d'offrir une
expérience client transparente, informée et en temps réel. La
solution tire parti des applications existantes dans un
environnement modulaire, extensible et sécurisé et offre aux
clients, ainsi qu'aux employés, une visibilité de bout en bout des
produits, des services et des renseignements.
À propos de CGI
Fondée en 1976, CGI est la cinquième
plus importante entreprise indépendante de services-conseils en
technologie de l'information (TI) et en management au monde. Grâce
à ses quelque 71 000 professionnels établis partout dans le monde,
CGI offre un portefeuille complet de services stratégiques en TI et
en management, d'intégration de systèmes ainsi que d'impartition de
services en TI et en gestion des processus d'affaires. CGI propose
une approche unique de proximité avec les clients et le réseau
mondial de prestation de services le mieux adapté à leurs besoins.
Elle offre également des solutions de propriété intellectuelle
exclusives afin de les aider à accélérer l'obtention de résultats
et à réaliser la transformation numérique de leur organisation. CGI
génère des revenus annuels de 10,8 milliards de dollars
canadiens. Les actions de CGI sont inscrites à la Bourse de
Toronto (GIB.A) ainsi qu'à la
Bourse de New York (GIB). Site
Web : www.cgi.com
SOURCE Groupe CGI inc.