CDK va offrir aux concessionnaires une plateforme DMS plus ouverte et plus inclusive
July 11 2017 - 05:52PM
Business Wire
- L'entreprise internationale de CDK
Global dévoile ses plans d'évolution pour sa plateforme de systèmes
de gestion des concessionnaires qui permettra à ces derniers
d'utiliser des outils de gestion des affaires tiers
sélectionnés
- Le nouvel investissement s'appuie sur
les intégrations de constructeurs automobiles existantes pour
permettre aux clients de CDK d'améliorer leur efficacité et leur
rentabilité
- Le nouveau programme de développement
de produits qui mobilise des ressources R&D globales signifiera
que les détaillants pourront bénéficier d'améliorations continues
des produits dans un marché de détail automobile en évolution
rapide
Aujourd'hui, l'entreprise internationale de CDK Global a révélé
ses plans d'évolution pour sa plateforme de gestion des
concessionnaires qui permettra aux détaillants automobiles de gérer
le parcours des clients, en ligne ou hors ligne, avec plus
d'efficacité et de rentabilité. En tablant sur la position de
leader de CDK sur le marché, un nouveau programme d'ouverture en
matière de développement de plateforme permettra à des applications
tierces sélectionnées de s'intégrer à la plateforme de gestion des
concessionnaires de base de CDK et d'améliorer le commerce
automobile de bout en bout.
Cette nouvelle initiative coïncide avec le lancement d'un
programme de développement rapide des produits qui permettra à CDK
de lancer de nouvelles innovations sur les marchés mondiaux. Cette
approche verra les équipes de recherche et de développement de CDK
travailler en plus étroite collaboration avec les détaillants,
partenaires et consommateurs pour identifier les problèmes,
explorer de nouvelles efficacités et développer de nouveaux
produits et services. Parmi les exemples d'innovations récentes,
citons l'intégration entre CitNow, un produit de capture vidéo
visant à augmenter la transparence et la confiance dans le
processus d'après-vente et le système de gestion des
concessionnaires [Dealer Management System (DMS)], mais aussi de
nouveaux produits tels que SmartPay au Danemark, une solution de
paiements mobiles destinée aux services après-vente.
Neil Packham, président de CDK International, a déclaré :
« Le monde a progressé et toutes les interactions clients ne
se font plus nécessairement dans le cadre d'une concession. Le
parcours numérique joue désormais un rôle majeur, par conséquent,
les interactions des clients peuvent se produire n'importe où,
n'importe quand – souvent dans un espace virtuel. Nous utilisons
déjà des interfaces de constructeurs automobiles pour fournir une
expérience plus globale au client et éviter de nombreuses heures de
travail pour le personnel des concessionnaires. Désormais, nous
développons de nouvelles innovations et de nouveaux partenariats
qui complèteront et amélioreront les produits existants pour
permettre aux détaillants d'améliorer encore plus leur efficacité
et leur rentabilité. »
Par le biais de ses programmes de partenariat existants avec des
constructeurs, CDK a déjà développé et lancé une suite éprouvée
d'interfaces permettant d'accéder à des systèmes multiples et à des
informations à l'échelle du réseau dans son logiciel intégré
Autoline Drive DMS.
Le partage bidirectionnel de véhicules et autres données entre
les détaillants et les constructeurs automobiles est une innovation
qui a le potentiel de libérer des milliers d'heures pour le
personnel des concessionnaires et d'améliorer l'expérience du
client. Un code court, par exemple, peut être généré à partir du
configurateur automobile en ligne d'un constructeur sélectionné en
utilisant les données de fabrication en usine comme spécifications
exactes, ce qui peut alors être utilisé dans les processus des
concessionnaires et à travers le cycle de propriété.
Désormais, dans le cadre du programme d'évolution des produits
de CDK, les détaillants auront l'option d'intégrer des applications
partenaires à la plateforme DMS de base. Qu'il s'agisse d'un
système de salle d'exposition mandaté par un constructeur
automobile, d'un logiciel CRM dédié ou d'un outil de marketing, la
nouvelle approche de CDK permettra à des systèmes sélectionnés de
s'intégrer à la plateforme DMS et de communiquer l'un avec
l'autre.
CDK Global investit énormément dans la recherche et le
développement, identifiant les défis auxquels font face les
détaillants automobiles dans le monde de façon à contribuer au
développement de nouvelles technologies qui tiennent les
concessionnaires au courant des préférences changeantes des
clients. En tant que partenaire de technologie pour les
constructeurs et les réseaux de concessionnaires automobiles, CDK
transforme les détaillants en validant une intégration totale de
DMS aux opérations des concessionnaires, fournissant ainsi des
outils d'analyse et de gestion innovants qui facilitent l'adoption
de technologies émergentes dans la vente de détail automobile.
Notes à l'attention des
rédacteurs
À propos de CDK Global
Fort de plus de 2 milliards USD de chiffre d'affaires,
CDK Global (Nasdaq : CDK) est un fournisseur mondial de
premier plan de solutions informatiques intégrées et de marketing
numérique aux secteurs du détail automobile et aux secteurs
adjacents. Axé sur l'évolution de l'expérience de détail
automobile, CDK Global fournit des solutions à des concessionnaires
dans plus de 100 pays autour du monde, et sert environ
28 000 sites de détail ainsi que la plupart des
fabricants automobiles. Les solutions de CDK automatisent et
intègrent tous les éléments du processus de concession et d'achat
automobile, depuis les campagnes publicitaires et de marketing
numériques ciblées jusqu'à la vente, le financement, l'assurance,
la fourniture de pièces détachées, la réparation et l'entretien des
véhicules.
Pour en savoir plus sur CDK au Royaume-Uni, visiter
www.cdkglobal.co.uk
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