MONTREAL, le 15 juin 2017 /CNW/
- Une nouvelle étude publiée par Accenture révèle que les
entreprises qui adoptent des stratégies d'innovation optimales en
matière d'intelligence artificielle (IA) génèrent davantage de
valeur pour leurs actionnaires. Pour autant, moins de 20 % des
grandes entreprises qui utilisent l'IA ont réussi à atteindre ce
résultat ces dernières années. Ces entreprises performantes ont
fait preuve d'un quotient d'intelligence artificielle (QIA) élevé
en combinant une forte innovation en interne et une collaboration
externe active.
Le rapport d'Accenture, intitulé « Boost your AIQ :
Transforming into an AI Business », (Haussez votre QIA :
transformez votre entreprise grâce à l'IA) a été publié en
collaboration avec l'Alliance des jeunes entrepreneurs du G20 (G20
Young Entrepreneurs' Alliance, G20 YEA). Il présente une évaluation
des entreprises figurant dans le classement « Global
100 » du magazine Fortune et dans le classement
« Intelligent 100 » d'Accenture, qui regroupe les
entreprises pionnières en matière d'IA sur la période 2010-2016.
Afin de mesurer le Quotient d'Intelligence Artificielle (QIA) de
ces entreprises, l'étude a analysé, d'une part, le niveau de leurs
capacités internes et de leurs investissements en IA, et d'autre
part, leur collaboration avec des partenaires externes.
L'étude révèle que seules 17 % des entreprises se classent
dans la catégorie la plus performante des « Inventeurs
collaboratifs », alors qu'une grande majorité (57 %)
demeurent de simples « Observateurs » avec des niveaux
relativement bas d'innovation interne et de collaboration externe
en matière d'IA. Les inventeurs collaboratifs ont vu la valeur de
leur entreprise) progresser de 4,2 % en moyenne depuis 2013,
contre 2,3 % pour le reste de l'échantillon. Accenture
Research estime que le passage du statut
d'« Observateur » à celui d'« Inventeur
collaboratif » pourrait entraîner, en moyenne, une croissance
de 90 % de la valeur d'entreprise.
« L'intelligence artificielle est une des innovations
technologiques les plus puissantes de tous les temps, transformant
nos modes de vie, de travail et de consommation », affirme
Paul Daugherty, directeur de la technologie et de l'innovation
chez Accenture. « De nombreuses entreprises sont prêtes à
aller au-delà de la phase expérimentale de l'IA et à s'en servir
pour améliorer la productivité et créer de nouvelles sources de
revenus. Si elles veulent compter parmi les plus performantes,
elles devront à la fois développer leurs propres capacités en
matière de technologie, de données et de personnes, et s'impliquer
complètement dans le vaste écosystème de l'IA. »
La stratégie d'innovation pour exploiter l'intelligence
artificielle
L'étude montre que les entreprises doivent réunir et intégrer
trois facteurs clés pour obtenir un QIA élevé :
- La technologie : les entreprises doivent combiner leur
myriade de capteurs, d'algorithmes d'apprentissage automatique et
de technologies de langage naturel notamment, mais elles doivent
également choisir le moment propice pour investir dans des
applications propriétaires. Un agent conversationnel
(chatbot) peut par exemple faire gagner en efficacité, sans
toutefois permettre à une marque de se démarquer autant qu'elle
pourrait le faire avec des produits et services IA développés par
elle-même.
- Les données : l'IA a besoin d'une grande quantité de
données sécurisées pour permettre aux systèmes intelligents
d'apprendre et de s'améliorer. En outre, la plupart des données
dont disposent actuellement les entreprises sont encore disparates
ou non structurées. Face à ces difficultés, les entreprises doivent
mettre à jour leurs systèmes existants pour faire converger les
données et incorporer l'IA afin de créer des produits et services
intelligents.
- Les personnes : l'IA nécessite un large éventail de
compétences en matière de mathématiques, de sciences des données,
de neurosciences, de psychologie comportementale, de linguistique
et autres sciences humaines afin de former et travailler avec des
machines intelligentes. L'IA fera également évoluer les fonctions
des emplois actuels et nécessitera de nombreuses compétences
nouvelles qui n'existent pas encore sur le marché. L'étude
recommande aux entreprises de trouver le bon équilibre entre la
requalification de leurs effectifs et le recrutement de talents
externes. Cela implique d'établir des partenariats avec des
universités pour créer un vivier de talents mais aussi, avec
l'émergence de l'économie à la demande, de créer un environnement
de travail plus souple afin d'attirer des travailleurs indépendants
spécialisés.
« Il est impossible de relever le défi de l'IA en demeurant
isolé », explique Francis Hintermann, directeur exécutif
monde d'Accenture Research. « Notre analyse montre que pour
innover en matière d'IA, les entreprises doivent ouvrir leur
technologie, leurs données et leurs talents à des start-ups et des
entrepreneurs spécialisés. Cela passe par la transformation de
leurs stratégies d'innovation et de leur culture
organisationnelle. »
À propos du Quotient d'Intelligence Artificielle (QIA)
d'Accenture
Le Quotient d'Intelligence Artificielle (QIA)
d'Accenture a été développé à partir de données publiques,
d'analyses qualitatives et d'outils d'indexation de données fondés
sur l'IA. Il se compose de cinq paramètres articulés autour de
deux indices : le QIA de
l'Invention et le QIA de la Collaboration. Pour chacune des
200 entreprises étudiées (Fortune 100 et Intelligent
100), Accenture a calculé un score par paramètre en fonction de
la position relative de chaque entreprise par rapport aux
entreprises leaders. Les moyennes de chaque indice ont servi à
délimiter les quatre catégories d'entreprises (Inventeur
collaboratif, Inventeur, Collaborateur et Observateur).
À propos d'Accenture
Accenture, un des leaders
mondiaux des services aux entreprises et administrations, propose
une large gamme de services et solutions en stratégie, conseil,
numérique, technologie et gestion déléguée d'opérations. Combinant
son expérience et son expertise dans plus de 40 secteurs
d'activité et pour toutes les fonctions de l'entreprise - en
s'appuyant sur le plus grand réseau international de centres de
services - Accenture intervient à l'intersection de l'activité de
ses clients et de la technologie pour les aider à renforcer leur
performance et créer de la valeur sur le long terme pour leurs
parties prenantes. Avec près de 401 000 employés
intervenant dans plus de 120 pays, Accenture favorise l'innovation
pour améliorer notre environnement de demain. Site Internet
: www.accenture.com.
SOURCE Accenture